POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
VIVEROS CAMALEÓN VERDE S.L.
CIF: B93702389
Domicilio Social: Plaza Vistamar nº6, Caleta de Vélez, C.P. 29751, Málaga.
Correo Electrónico: joselorfe@gmail.com
Teléfono: +34 684 45 63 36
En Viveros Camaleón Verde S.L. nos comprometemos a ofrecer productos de la máxima calidad y frescura. Debido a la naturaleza perecedera de las plantas, no se admitirán devoluciones salvo en los siguientes casos excepcionales:
1. Producto dañado o en mal estado
Si recibe un producto en mal estado o dañado durante el transporte, deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega enviando un correo electrónico a joselorfe@gmail.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto dañado y del embalaje.
- Descripción del problema.
Una vez revisada la incidencia, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución: sustitución del producto o reembolso parcial o total.
2. Error en el pedido
Si recibe un producto diferente al solicitado, notifíquelo en un plazo de 48 horas desde la entrega a través del correo electrónico joselorfe@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto recibido.
Tras verificar el error, gestionaremos el envío del producto correcto sin coste adicional o procederemos al reembolso.
3. Condiciones generales
- No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en su estado original o que hayan sido manipulados.
- Las plantas son productos vivos y pueden presentar ligeras variaciones de tamaño, forma o color que no se considerarán motivos de devolución.
- No se aceptarán devoluciones fuera de los plazos establecidos.
4. Contacto
Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico joselorfe@gmail.com o llamando al +34 684 45 63 36 en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación.